Errors típics que pots tenir en enviar un email
En el moment d'enviar un correu electrònic, en ocasions, pots trobar-te que aquest ha estat tornat al teu buzó sense arribar al destinatari indicant-te un error. A continuació t'indiquem què signifiquen els missatges d'error més comuns que pots rebre:
Tots els codis d'error que comencen per 550, indiquen que el teu correu electrònic ha estat tornat pel servidor de destinació.
És important destacar que al cos del missatge, es facilita informació més detallada, per la qual cosa sempre serà útil llegir el seu contingut complet.
Error 550 5.1.0 Address Rejected
Aquest error indica que el servidor de destinació no accepta el teu correu electrònic. Encara que el missatge en si no proporciona més informació, el motiu principal sol ser un bloqueig.
En la mesura del possible, has de contactar amb el destinatari perquè desbloquegi el teu compte de correu o domini; o bé perquè el seu proveïdor li proporcioni més detalls.
Error 550 5.1.1
L'error indica que el compte de correu o el domini introduït com a destinatari no existeix.
Has de revisar que l'adreça que has indicat no presenti errors tipogràfics, espais entre caracters o signes de puntuació incorrectes.
Error 550 5.2.1
Davant d'aquest error ens podem trobar 2 escenaris diferents:
- El compte de correu electrònic al qual has intentat enviar el teu missatge es troba inhabilitat.
- El destinatari del teu email està rebent una gran quantitat de correu que impedeix que se li entreguin més missatges.
En ambdós casos, has de dirigir-te al destinatari perquè pugui corregir aquest comportament.
Error 550 5.4.1
Aquest codi d'error indica que el servidor de destinació no accepta cap correu electrònic per part de cap compte associat al nom del teu domini.
La causa principal sol fer referència a una configuració incorrecta a la zona DNS o bé a una propagació en procés de la mateixa.
Pots revisar la configuració DNS del teu servei seguint aquest enllaç:
Manual: Gestionar registres DNS
Error 550 5.7.0 Message Size Violation
El codi d'error ens assenyala que s'ha rebutjat l'enviament del correu electrònic per superar la mida definida pel servidor de destinació.
La causa principal solen ser els fitxers adjunts. Pots intentar comprimir-los o bé dividir-los en missatges diferents.
Error 550 5.7.1 Rejected
El codi d'error indica que el correu electrònic s'ha rebutjat per un problema o per una política de seguretat al servidor de destinació.
Pots fer servir l'Ajuda Immediata que trobaràs al menú lateral esquerre de SWPanel per realitzar un test sobre el teu compte de correu. D'aquesta manera, es verificarà si la IP del teu servidor de correu es troba llistada en alguna llista de bloqueig i podràs veure com dur a terme la sol·licitud del desbloqueig.
Error 550 5.7.1 Authentication Required
Aquest error es produeix de forma habitual quan es produeix una autenticació incorrecta a causa d'una inserció de credencials errònies per part de l'usuari.
En el moment que el servidor identifica una connexió d'un usuari no existent, automàticament nega l'enviament del correu electrònic al seu destinatari mostrant l'error.
Pots consultar la configuració detallada del teu compte de correu a través de SWPanel per obtenir totes les dades de configuració:
Manual: Configuració de comptes de correu
Error 550 5.7.26 Authentication Required
Aquest missatge indica que no s'han superat les comprovacions SPF, DKIM i DMARC.
Quan es rep aquest error, el correu que has enviat s'ha bloquejat per protegir l'usuari de destinació davant el spam i el phishing (suplantació d'identitat).
Has de verificar o crear els registres avançats SPF, DKIM i DMARC a la zona DNS del teu servei mitjançant SWPanel.
Per a això, pots seguir les indicacions proporcionades a continuació:
Manual: Què són els registres SPF, DKIM i DMARC
Error 550 Denied By Policy
Aquest error indica que no s'ha pogut entregar el correu electrònic a causa d'infrindre la política del servidor que el rep.
El motiu de la infracció només el sap qui ha configurat el servidor. Pot ser que aquest dispose de unes regles molt estrictes o que el contingut del correu electrònic contingui alguna característica que infringeix aquestes polítiques.
És per això que pots enviar un correu electrònic en blanc per comprovar que el problema no resideix en el seu contingut.
Si el comportament persisteix, hauràs de posar-te en contacte amb el destinatari perquè et pugui facilitar més detalls per complir amb la política establida.
Error 550 Administrative Prohibition
Aquest codi d'error no és molt comú.
Sol fer referència a que pot haver-hi un problema amb l'adreça IP del servidor que envia l'email.
En primera instància, has de revisar que la zona DNS del teu servei dispose dels registres SPF, DKIM i DMARC necessaris per passar la verificació de seguretat que tots els servidors de correu realitzen.
Manual: Què són els registres SPF, DKIM i DMARC
Un altre aspecte a tenir en compte és revisar que la IP o el nom de domini associats al teu servei no es trobin marcats en les llistes de bloqueig.
Pots fer servir l'Ajuda Immediata que trobaràs al menú lateral esquerre de SWPanel per realitzar un test sobre el teu compte de correu per verificar el punt anterior. En cas de trobar-se bloquejada la IP o el nom del domini, podràs veure com sol·licitar el seu desbloqueig.
Error 550 Quarantined
L'email enviat es troba en quarantena.
El servidor de destinació sol posar en quarantena un correu electrònic quan determina que possiblement sigui spam.
Si l'email que s'envia és legítim, pots contactar amb el destinatari perquè l'accepti, o bé, enviar el mateix missatge sense enllaços o fitxers adjunts.
Error 550 Reverse DNS
Aquest missatge indica que el servidor de correu de destinació no accepta missatges per part del servidor d'enviament, ja que no disposa d'un registre DNS de resolució inversa o PTR configurat correctament.
El registre DNS de resolució inversa o PTR es configura des del servidor de sortida, és a dir, l'encarregat d'enviar l'email. Un registre PTR permet realitzar una resolució inversa, és a dir, convertir una IP a nom de host, al contrari que el registre A de la zona DNS, que converteix de domini a IP.
Si reps el missatge tornat amb aquest codi d'error, has de revisar que l'adreça IP assignada al teu servidor de correu disposi del registre esmentat.
Pots revisar com configurar el registre PTR seguint aquest manual:
Manual: Consultar o modificar el registre PTR
Error 550 Host Unknown
El servidor no és capaç de reconèixer el nom de l'host (exemple@swmanuales.com) durant la resolució DNS.
Has de contactar amb el destinatari informant-lo del problema perquè pugui corregir-lo.
Error 550 Authentication is Required for Relay
Aquest codi d'error indica que el teu servidor de correu encarregat de l'enviament requereix autenticació SMTP.
Aquesta configuració s'ha d'aplicar al client / gestor de correu electrònic (Thunderbird, Outlook, etc.) de la teva preferència utilitzat per enviar emails.
Pots veure com configurar el teu compte de correu seguint els manuals adjunts a continuació:
Manual: Configurar comptes de correu del meu Hosting a Thunderbird
Manual: Configurar comptes de correu del meu Hosting a Outlook
Manual: Configurar comptes de correu del meu Hosting en Correu de Microsoft
Error 550 SPF
Aquest codi d'error és molt comú. Fa referència a un tipus d'autenticació (Sender Policy Framework) que pots activar des de SWPanel a la teva zona DNS.
Per a això, pots seguir les indicacions proporcionades a continuació:
Manual: Què són els registres SPF, DKIM i DMARC
Error 552 5.2.2 Over Quota
El compte de correu electrònic al qual has intentat enviar el correu electrònic ha superat la seva quota establida. No pot rebre el missatge ja que el buzó es troba ple en la seva totalitat.
Has de contactar amb el destinatari perquè ampli la quota del seu buzó, o bé, perquè alliberi espai.
Error 552 5.2.3
El codi d'error ens assenyala que s'ha rebutjat l'enviament del correu electrònic per superar la mida definida pel servidor de destinació.
La causa principal solen ser els fitxers adjunts. Pots intentar comprimir-los o bé dividir-los en missatges diferents.
Error 553 5.1.2 Recipient Address not Valid
El missatge d'error indica que no s'ha pogut trobar el domini del destinatari.
Has de revisar que l'adreça introduïda estigui escrita correctament, sense errors tipogràfics, i que no s'hagin introduït espais, punts u altres signes de puntuació darrere de l'adreça de correu electrònic del destinatari.
També es pot produir aquest error quan l'adreça de correu electrònic que has indicat ja no existeix o s'ha donat de baixa.
Error 553 'Sorry, that domain isn't allowed to be relayed thru this MTA (#5.7.1)'
Aquest missatge ens indica que el servidor SMTP està configurat per impedir l'enviament de correu des de comptes no autenticats.
Has de marcar la casella 'El meu servidor requereix autenticació' o similar associada al servidor SMTP del teu compte de correu electrònic (correu sortent) al client / gestor de correu que utilitzis.
Pots revisar com configurar el teu compte de correu segons el client / gestor que utilitzis seguint els manuals adjunts a continuació:
Manual: Configurar comptes de correu del meu Hosting a Thunderbird
Manual: Configurar comptes de correu del meu Hosting a Outlook
Manual: Configurar comptes de correu del meu Hosting en Correu de Microsoft
Error 553 'Sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1)'
Aquest missatge ens indica que el servidor SMTP està configurat per impedir l'enviament de correu des de comptes no autenticats.
Has de marcar la casella 'El meu servidor requereix autenticació' o similar associada al servidor SMTP del teu compte de correu electrònic (correu sortent) al client / gestor de correu que utilitzis.
Pots revisar com configurar el teu compte de correu segons el client / gestor que utilitzis seguint els manuals adjunts a continuació:
Manual: Configurar comptes de correu del meu Hosting a Thunderbird
Manual: Configurar comptes de correu del meu Hosting a Outlook
Manual: Configurar comptes de correu del meu Hosting en Correu de Microsoft
Error 554 5.6.0
Aquest missatge d'error indica que el format del contingut del correu enviat no és vàlid i s'ha rebutjat.
Pots redactar un nou correu en format pla, sense adjunts i sense l'ús de HTML o text enriquit per comprovar que se rebi correctament. De ser així, hauràs d'utilitzar formats més simples en els teus correus per evitar el seu rebutjat per part del servidor de destinació.
Error 554 5.7.0
Aquest error sol aparèixer quan s'ha realitzat un enviament massiu de correu electrònic i es marca com a spam. Normalment, sol ser un símptoma d'un compte de correu vulnerat.
Pots canviar les credencials d'accés al compte mitjançant SWPanel:
Manual: Com canviar la contrasenya d'un compte de correu electrònic ?
A més, hauràs de contactar amb el destinatari perquè marqui el teu compte de correu com a fiable o l'afegixi a la llista blanca (whitelist).
--
Error 554 'The IP address of the sender was found in a DNS blacklist database and was therefore refused.'
L'adreça IP del remitent figura en una llista negra d'adreces des de les quals s'envia spam i ha estat bloquejada pel sistema antispam del servidor del destinatari. El correu no podrà ser entregat fins que resolguis la situació.
Per a això, pots fer servir l'Ajuda Immediata que trobaràs al menú lateral esquerre de SWPanel per realitzar un test sobre el teu compte de correu per verificar el punt anterior. Podràs veure com sol·licitar el desbloqueig sobre la llista que ha marcat la teva IP o nom de domini.
Error 554 'This server requires PTR for unauthenticated connections'
Aquest missatge indica que el servidor de correu de destinació no accepta missatges per part del servidor d'enviament, ja que no disposa d'un registre DNS de resolució inversa o PTR configurat correctament.
El registre DNS de resolució inversa o PTR es configura des del servidor de sortida, és a dir, l'encarregat d'enviar l'email.
Un registre PTR permet realitzar una resolució inversa, és a dir, convertir una IP a nom de host, al contrari que el registre A de la zona DNS, que converteix de domini a IP.
Si reps el missatge tornat amb aquest codi d'error, has de revisar que l'adreça IP assignada al teu servidor de correu disposi del registre esmentat.
Pots revisar com configurar el registre PTR seguint aquest manual:
Manual: Consultar o modificar el registre PTR
Errors generals Hotmail
Si has enviat un correu electrònic a Hotmail, Live o Outlook, pots trobar la llista de problemes i accions a realitzar a l'enllaç següent:
Errors generals Gmail
Si has enviat un correu electrònic a Gmail, pots trobar la llista de problemes i accions a realitzar a l'enllaç següent: