SIL Informatica Arenys: la seva història amb SWPanel

El repte

Abans de treballar amb SW Hosting, en Josep gestionava els serveis de hosting amb un altre proveïdor. La manca de continuïtat en l'atenció al client dificultava la comunicació: cada vegada que contactava amb el suport, havia de tornar a explicar la seva situació i no trobava el tracte personalitzat que necessitava. A més, moltes de les tasques habituals requerien enviar correus electrònics o fer trucades telefòniques, cosa que complicava la gestió diària i suposava una inversió de temps tant per a ell com per als seus clients. Les seves principals necessitats eren simplificar la gestió de dominis, comptes de correu electrònic i bases de dades; reduir el temps dedicat a les gestions tècniques i administratives; resoldre les peticions dels seus clients amb més autonomia i rapidesa, i comptar amb un proveïdor de hosting que oferís un tracte proper i un suport de confiança.

La solució amb SWPanel

Amb SWPanel, en Josep va centralitzar les principals gestions dels seus serveis de hosting en un únic entorn, des d'on pot treballar de manera autònoma i senzilla. La plataforma li permet registrar i gestionar dominis, crear bases de dades, administrar comptes de correu electrònic, canviar contrasenyes i crear panells per als seus clients, sense dependre de les gestions tradicionals per telèfon o correu electrònic. Aquesta autonomia li permet respondre amb més agilitat a les necessitats dels seus clients, estalviar temps en tasques recurrents i simplificar la seva feina diària. A més de les eines de gestió, en Josep destaca especialment el tracte humà i la continuïtat del suport de SW Hosting, una relació de confiança que s'ha mantingut al llarg dels anys.

Resultats per àrea de valor