SIL Informatica Arenys: son expérience avec SWPanel

Le défi.

Avant de travailler avec SW Hosting, Josep gérait ses services d'hébergement avec un autre fournisseur. Le manque de continuité du service client compliquait la communication : chaque fois qu'il contactait le support, il devait réexpliquer sa situation et ne trouvait pas l'accompagnement personnalisé dont il avait besoin. De plus, de nombreuses tâches courantes nécessitaient d'envoyer des e-mails ou de passer des appels téléphoniques, ce qui compliquait la gestion quotidienne et représentait un investissement en temps, aussi bien pour lui que pour ses clients. Ses principaux besoins étaient de simplifier la gestion des domaines, des comptes de messagerie et des bases de données ; de réduire le temps consacré aux démarches techniques et administratives ; de traiter les demandes de ses clients avec plus d'autonomie et de rapidité ; et de pouvoir compter sur un hébergeur offrant une relation de proximité et un support de confiance.

La solution avec SWPanel.

Avec SWPanel, Josep a centralisé les principales tâches de gestion de ses services d'hébergement dans un environnement unique, depuis lequel il peut travailler de façon autonome et simple. La plateforme lui permet d'enregistrer et de gérer des domaines, de créer des bases de données, d'administrer des comptes de messagerie, de changer des mots de passe et de créer des panneaux pour ses clients, sans dépendre des démarches traditionnelles par téléphone ou par e-mail. Cette autonomie lui permet de répondre plus rapidement aux besoins de ses clients, de gagner du temps sur les tâches récurrentes et de simplifier son travail au quotidien. Au-delà des outils de gestion, Josep souligne tout particulièrement le contact humain et la continuité du support de SW Hosting, une relation de confiance qui s'est maintenue au fil des années.

Résultats par domaine de valeur.