SIL Informatica Arenys: sua história com o SWPanel

O desafio.

Antes de trabalhar com a SW Hosting, o Josep geria os seus serviços de alojamento com outro fornecedor. A falta de continuidade no atendimento ao cliente dificultava a comunicação: sempre que contactava o suporte, tinha de voltar a explicar a sua situação e não encontrava o acompanhamento personalizado de que precisava. Além disso, muitas das tarefas habituais obrigavam a enviar e-mails ou a fazer chamadas telefónicas, o que complicava a gestão diária e representava um investimento de tempo, tanto para ele como para os seus clientes. As suas principais necessidades eram simplificar a gestão de domínios, contas de e-mail e bases de dados; reduzir o tempo dedicado às tarefas técnicas e administrativas; resolver os pedidos dos seus clientes com mais autonomia e rapidez; e contar com um fornecedor de alojamento que oferecesse um trato próximo e um suporte de confiança.

A solução com SWPanel.

Com o SWPanel, o Josep centralizou as principais tarefas de gestão dos seus serviços de alojamento num único ambiente, a partir do qual pode trabalhar de forma autónoma e simples. A plataforma permite-lhe registar e gerir domínios, criar bases de dados, administrar contas de e-mail, alterar palavras-passe e criar painéis para os seus clientes, sem depender dos procedimentos tradicionais por telefone ou e-mail. Esta autonomia permite-lhe responder com mais agilidade às necessidades dos seus clientes, poupar tempo em tarefas recorrentes e simplificar o seu trabalho diário. Para além das ferramentas de gestão, o Josep destaca especialmente o trato humano e a continuidade do suporte da SW Hosting, uma relação de confiança que se tem mantido ao longo dos anos.

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